Tout commence par un rendez-vous. Nous vous consacrons une demi-journée, le temps de faire connaissance et de voir comment votre équipe fonctionne. Habitués aux univers scolaires et non marchands, nous savons que nous serons régulièrement interrompus par des sonneries, des demandes urgentes, des va-et-vient, et des interlocuteurs impromptus... Ça nous convient!
Quelques jours plus tard, vous recevez votre audit par e-mail, avec les points prioritaires à aborder. Vous décidez de la suite à y donner, sans aucune pression de notre part.